蛇年春节八天假期，庐山风景区适逢瑞雪连降，2025亚冬会召开在即，节庆、冬雪、长假多重利好因素叠加效应明显，景区旅游一派红火景象，庐山自然风景之美、人文底蕴之深、服务态度之好，游览秩序之井然，获得了中央等媒体广泛关注、广大游客一致点赞，景区多项指标均创新高。尤其是今年1月，庐山闸机客流量累计145.63万人次，列全省第一，顺利实现年初精彩开局。

1月28日至2月4日，庐山市闸机客流累计137.0069万人次，同比增长128.83％。其中，庐山核心景区闸机客流累计89.1951万人次，同比增长82.63％，购票人数17.7189万人，同比增长70％。索道、观光车购票人数同比增长均超69％，核心景区酒店、民宿入住率超过90％。大年初一，东林大佛游客量达11.3万人次，超历史记录；庐山花语世界、流星山等网红景点游客爆满。庐山景区春节假期服务接待工作圆满实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

蛇年春节，庐山景区旅游特色亮点主要有：精彩活动纷呈。庐山景区构建了年味浓、活动多、活力足的新春浓厚氛围，在核心景区举办巳巳如意·灵狮送福、山灵舞韵极光秀、新春音乐会、冰纷雪趣K歌会、秀美庐山影展、白居易冰雪美食体验季、新春国潮大集、非遗进景区等活动，“冰雪嘉年华”为南方游客带来前所未有的冰雪游体验，引领南方冰雪游新潮流；环山各景区开展了新春游园嘉年华、民俗龙灯展演大赛、文化进万家等一系列精彩纷呈文化活动，给市民游客带来多元新春体验，让市民游客逛得开心、玩得舒心，通过解锁文旅消费新热点，将“流量”变成“留量”，把“人气”转化为“财气”。

宠客服务走心。坚持把提升景区美誉度和游客满意度作为头等大事，树牢“人人都是旅游形象，事事关乎旅游环境”的理念，全面开启“宠客”模式，大力推行“知心、贴心、用心、安心、舒心”的“五心”服务理念，发挥景区网格式管理作用，开展“党旗红·庐易游”活动，安排机关干部参与一线志愿服务工作，对庐山博物馆、会议旧址、美庐别墅等热门景点，延长开放时间，做到“游客不下山、我们不下班”。

安全保障有力。自1月25日晚降雪以来，庐山景区迅速激活联合指挥调度体系，第一时间组织干部职工现场铲雪、撒盐融雪、清理道路，及时发布交通管制通告，增派警力，引导车辆，保障安全。每天安排2200余名工作人员值班值守，严格落实24小时值班制度，责任领导每日召开会商会，形成旅游情况专报，实现“服务游客到位、秩序规范到位、环境美化到位、安全管理到位、资源保护到位”工作目标。

市场规范有序。开展综合整治行动，严禁打击欺客宰客、变相加价、网订提价等行为，全面整治旅游市场秩序。春节期间，立案查处2起旅游违法行为，无证导游信息建档5人，查扣非营运车辆1台。畅通12315消费维权渠道，落实“先行赔付机制”，发布《规范市场价格行为的提醒告诫书》121份，优化旅游投诉受理机制，推广服务评价二维码，主动接受游客监督，及时回应游客诉求，成功处理投诉21起，网络舆情总体平稳有序，未引发较大负面舆情。